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- 新刊「お客様対応窓口で働くワーカーの疲労とストレスについて」／NOPA
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- BM情報ランド編集部 【更新日：2002.12.5】
(社)ニューオフィス推進協議会(NOPA)は、このほど「お客様対応窓口(コールセンター)で働くワーカーの疲労とストレスについて」を発売した。
同調査は社団法人消費者関連専門家会議（ACAP）からの「お客様対応窓口で働くワーカーの疲労とストレスについて」というテーマで依頼を受け、NOPAが実施調査したもの。総計259名のワーカーを対象にコールセンター特有の問題が明確になるよう分析した調査報告となっている。
◆詳細
ニューオフィス推進協議会「お客様対応窓口(コールセンター)で働くワーカーの疲労とストレスについて」
http://www.nopa.or.jp/publish/shinkan/shinkan_index.htm#callcenter
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